রেফারেন্স

l336com গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার কাছে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
l336com l336com গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট থেকেও তথ্য সংক্রান্ত বিষয় তুলে ধরা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্য শেষ হলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা সুরক্ষা বজায় রাখি। আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা ট্রানজিট ও স্টোরেজ উভয় পর্যায়ে SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। বাইরের কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে লিখে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ পায় না, যদি না আইনগত নির্দেশনা থাকে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে লিখুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এ লেনদেন করলে লেনদেনের সময় ও আংশিক ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড থাকে। পুরো PIN বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমরা রাখি না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে গেটওয়ে পার্টনার ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাই করে আমরা পাঠিয়ে দেবো।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আমরা জানিয়ে দেবো।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয় এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানাই। OTP ছাড়া কেউ নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করতে পারে না। সমস্যা মনে হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধনের জন্য আলাদা নোটিফিকেশন পাঠানো হয় না, তবে এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় দেখা যায়।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্টে জানালে নির্দিষ্ট ক্যাটেগরির তথ্য সংগ্রহ বন্ধ করা সম্ভব কিনা আমরা পর্যালোচনা করি। তবে কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি সম্মতির জন্য আবশ্যক — সেক্ষেত্রে বিকল্প জানানো হবে।

ফোন নম্বর দিয়ে OTP যাচাই হয় — এটাই আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রথম স্তর। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা নতুন ডিভাইসে লগইন করলে এই নম্বরে কোড পাঠিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।